Políticas de Envío

En TodoExpress, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y entrega para asegurar una experiencia de compra transparente y satisfactoria:

1. Método de Envío:

• En TodoExpress, trabajamos con el método de "Contra Entrega". Esto significa que el comprador solo pagará por el producto una vez que lo haya recibido en su domicilio. Este método proporciona mayor confianza y seguridad a nuestros clientes.

2. Plazos de Entrega:

• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del tipo de producto. Los plazos estimados de entrega son entre X y X días hábiles para zonas urbanas, y entre X y X días hábiles para áreas rurales o de difícil acceso. En cualquier caso, proporcionaremos un plazo estimado en el momento de la confirmación de su pedido.
• En caso de retrasos inesperados, nos comunicaremos con usted de inmediato para mantenerlo informado sobre el estado de su envío.

3. Costo del Envío:

• El costo del envío será informado antes de que el cliente confirme su pedido. Este costo dependerá de la ubicación y del peso o tamaño del paquete.
• En ciertas ocasiones, ofrecemos promociones de "envío gratuito" que se aplicarán de forma automática en el proceso de compra, cuando sean elegibles.

4. Disponibilidad del Producto:

• Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos. En caso de que haya algún inconveniente con la disponibilidad del artículo adquirido, nos comunicaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución.

5. Proceso de Entrega:

• Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar el estado del paquete antes de realizar el pago. En caso de que el paquete o el producto se encuentren dañados, el cliente puede rechazar el pedido, y el mismo será devuelto sin costo alguno.
• Una vez confirmada la recepción y el estado satisfactorio del producto, el pago deberá ser realizado al transportista autorizado por TodoExpress.

6. Áreas de Cobertura:

• Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. En algunas áreas rurales o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden ser más largos o el servicio de "Contra Entrega" puede no estar disponible. En esos casos, el cliente será informado durante el proceso de compra.

7. Intentos de Entrega:

• En caso de que no se logre entregar el producto en el primer intento, nuestro equipo se comunicará con usted para reprogramar la entrega. Si tras dos intentos no logramos concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir los costos de reenvío si desea recibir nuevamente el producto.

8. Contacto y Soporte:

• Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.

TodoExpress se compromete a ofrecerle un servicio de entrega seguro y eficiente, asegurando que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Agradecemos su confianza en nosotros.